Kalite ve Güven

Lunocha olarak, müşteri memnuniyetini her zaman en ön planda tutan bir
e-ticaret mağazasıyız. Amacımız, siz değerli müşterilerimize en kaliteli ürünleri sunmak ve
güvenli alışveriş deneyiminizi mükemmel hale getirmektir. Alışveriş yaparken
rahat ve güvende hissetmenizi sağlamak bizim önceliğimizdir.

Tümünü görüntüle

  • Güvenli Ödeme

    İşletmemizin Türkiye'nin en büyük ödeme altyapılarından biri olan PayTR ile yaptığı anlaşma sayesinde ödemeleriniz SSL sertifikası ile korunur.

  • Müşteri Destek

    Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olduğunda bizlere destek.lunocha@gmail.com mail adresinden iletebilirsiniz. Mümkün olan en kısa sürede sizlere dönüş sağlıyor olacağız

  • Ücretsiz Kargo

    Mağazamızdan vereceğiniz tüm siparişlerinizde kargo ücretiniz işletmemiz tarafından karşılanmaktadır.

Sık Sorulan Sorular

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişinizi gönderdikten sonra size bir gönderi onay e-postası göndereceğiz ve bu e-postada bir takip kodu yer alacak. Bu takip kodunu kullanarak web sitemiz üzerindeki kargo takip sekmesinden ürününüzün durumu ile ilgili tüm güncellemeleri takip edebilirsiniz.

Kargo kaç gün sürer?

Siparişinizi aldıktan sonraki 1-3 iş günü içerisinde ürününüz kargoya verilmektedir. Teslimat süresi ürününüz kargoya verildikten sonra yoğunluğa bağlı olarak değişmekle beraber genellikle 7-15 iş günü sürmektedir.

İade hakkım var mı?

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren geçerli olmak üzere 14 günlük bir iade hakkına sahipsiniz. Bu süre aşıldığı takdirde işletmemiz ne yazık ki iade veya değişim kabul etmemektedir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişlerinizi sipariş verdiğiniz saatten itibaren geçerli olmak üzere 24 saat içerisinde iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal etmek için destek.lunocha@gmail.com adresi üzerinden bize ulaşarak iptal işlemi başlatabilirsiniz. 24 saati geçmiş olan siparişler için iptal işlemi başlatılmayacaktır.